Ben jij als IT servicedesk medewerker op zoek naar de volgende stap?

Arrix is continu bezig om haar klanttevredenheid en daarmee haar kwaliteit te verhogen. Eén van de belangrijkste onderdelen om dit te realiseren is een zéér klantgerichte Servicedesk. Uiteindelijk worden wij beoordeeld door onze klanten op basis van hun ervaringen met onze organisatie, op het moment dat zaken even anders lopen dan men had verwacht. Wij hechten daarom grote waarde aan onze Servicedesk. Onze medewerkers bepalen uiteindelijk de kwaliteit. Wij zijn voortdurend bezig om uitstekende prestaties te leveren voor de klant. Arrix wil graag presteren en acteert op het hoogste niveau.

Als Servicedesk medewerker ben je ervoor verantwoordelijk om storingen in het ICT-systeem van onze klanten zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. Je gesprekspartners bij de klant zijn meestal ervaren systeembeheerders die behoefte hebben aan specialistische ondersteuning. Het is dan ook belangrijk dat jij met jouw kennis ervaring deze systeembeheerders goed te woord kan staan en ze verder kan helpen. De storingen die voorbij komen zijn divers en afwisselend en samen met jouw collega’s zorg je er voor dat de klant weer verder kan.

Waarom deze vacature bij je past?

Wij zoeken een Servicedesk medewerker die graag op hoog niveau inhoudelijk met techniek bezig is. Daarnaast moet het je passie zijn om klanten te helpen, te ondersteunen en te adviseren. Er wordt een groot beroep gedaan op je communicatieve- en analytische vaardigheden en organisatietalent. Dit in combinatie met je kennis van hardware, Microsoft (cloud) technieken, virtualisatiesoftware en (aan)verwante producten. Je bent bereid om nét dat stapje extra te doen wat het verschil maakt voor de klanten van Arrix.

Verder:

• Beschik je over MBO +/HBO werk- en denkniveau.
• Beschik je over een uitstekend probleemoplossend vermogen die gepaard gaat met creativiteit.
• Je hebt één van de volgende opleidingen gevolgd of bent hiermee bezig:

1. 1. 1. Microsoft MCSA / MCSE / MCITP / Modern work / Infrastructure / Security
      2. Virtualisatie software
      3. Firewall certificering

• Kennis van M365, hardware en hardwarecomponenten, back-up software, virtualisatiesoftware, internet en internetprotocollen.

Wat je kunt verwachten

• Een mooi salaris tussen de € 2.700,00 en € 3.200,00 o.b.v. 40 uur. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Je komt in een omgeving te werken die zich laat kenmerken door openheid, betrokken en met de instelling om onze klanten een kwalitatief goede oplossing te bieden. Een jong en enthousiast team specialistische collega’s zit op je te wachten! We bieden je volop kansen om jezelf te scholen en te ontwikkelen;
• 27 vakantiedagen o.b.v. een fulltime werkweek;
• 8% vakantiegeld;
• Groeiende organisatie in Noord-Nederland met uitdagende klanten en professionele, kundige collega’s.